Wat doe je als je Receptionist bent?
Als receptionist zal je werk draaien om het ontvangen van gasten en alles wat daarbij komt kijken. Allereerst ben je verantwoordelijk voor de reserveringen, die vaak telefonisch plaatsvinden. Vervolgens ontvang je de gasten op de plaats waar je werkt, handel je de inschrijving af, en begeleid je de gasten naar hun verblijfsplaats. Tijdens het verblijf kunnen gasten bij jou terecht als ze vragen om informatie over de omgeving, dus ook dan verleen je service. Je houdt bij van welke voorzieningen ze gebruik maken, bijvoorbeeld telefoon, fietsverhuur, etc. Wanneer de gasten vertrekken stel je de rekening op. Je bent dus niet alleen het visitekaartje, maar ook een belangrijk persoon achter de administratie. Kortom; veelzijdig werk. Een klantvriendelijke houding binnen dit werk is absoluut op zijn plaats. Na het afronden van de opleiding kun je werk vinden bij bijvoorbeeld recepties van hotels, restaurants en campings. In de meeste gevallen werk je zelfstandig, onder leiding van een manager.

Wat kun je van de opleiding tot receptionist verwachten?
Receptionist op niveau 3 is een onderdeel van de nieuwe stijl van het MBO, oftewel het competentiegerichte leren. De opleiding is een richting binnen de beroepsrichting ‘Frontofficemedewerker’. Aangezien de opleiding binnen de Beroepsopleidende Leerweg (BOL) valt, ben je zo’n vier dagen in de week op school bezig, en een dag bij een erkend leerbedrijf. Je leert op school hoe je telefonisch contact afhandelt, hoe je reserveringen maakt, de administratie regelt en hoe je jezelf als een goede gastvrouw presenteert. Na deze opleiding kun je verder stromen naar elke opleiding op niveau 4. Een opleiding als Hoofd Informatie ligt redelijk voor de hand, hier leer je alles over het werken bij verschillende bedrijven binnen het toerisme.

Wat wordt er van je verwacht als receptionist?
Je zult tijdens je werk met verschillende mensen uit allerlei culturen in contact komen. Het is dus belangrijk dat je goed met mensen om kunt gaan, en daarnaast je talen kent. Je werktijden zijn vaak wisselend, variërend van avonden en weekenden tot overdag. Je bent dus flexibel. Daarnaast ben je servicegericht en dienstverlenend, klantvriendelijk en creatief. In je werk ben je veel zelfstandig bezig, wat je moet kunnen en willen.

Wat zijn de toelatingseisen van de opleiding tot receptionist?
Toelatingseisen zijn een VMBO-diploma van gemengde, kaderberoepsgerichte of theoretische leerweg, sector economie. Daarnaast een MBO-diploma van niveau 2 of een overgangsbewijs van 3 naar 4 havo of vwo.